Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielerschutz ist bei uns kein Pflichtkapitel, sondern Teil des Alltags. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge wir Ihnen zur Verfügung stellen, wie Sie sie aktivieren und an welche Stellen in Österreich Sie sich kostenlos Hilfe holen können.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir wollen, dass Spielen bei Betibet Casino eine bewusste Freizeitbeschäftigung bleibt. Dafür kombinieren wir technische Werkzeuge, die Sie selbst steuern, mit vorbeugenden Maßnahmen auf unserer Seite.

Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder auffällige Verlustserien. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, schlagen eine Limitsetzung vor oder verweisen auf Beratungsstellen. Zusätzlich erinnern Realitätschecks Sie in einstellbaren Abständen daran, wie lange Ihre Sitzung bereits läuft.

Verhaltensmonitoring mit proaktiven Hinweisen bei riskanten Mustern
Realitätschecks in frei wählbaren Zeitabständen
Freiwillige Limits, die sofort greifen und nicht kurzfristig aufgehoben werden können
Geschultes Support-Team rund um die Uhr erreichbar
Kooperation mit österreichischen Beratungsstellen

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meistens kündigen sich Probleme durch kleine Veränderungen an. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen, und zwar ohne Bewertung von unserer Seite.

Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich vorhattest.
Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Sie reagieren gereizt, unruhig oder depressiv, wenn Sie nicht spielen können.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und scheitern daran.
Sie nutzen Glücksspiel, um Probleme oder Stress zu betäuben.

Diese Werkzeuge nutzen Sie

Limit setzen in wenigen Klicks

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Absenkungen sofort.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
Sitzungs-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen festgelegten Dauer.
Realitätschecks: Pop-ups in einstellbaren Abständen zeigen Spieldauer und Bilanz an.
Cooling-off-Pause: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 6 Monaten ohne vollständige Kontosperrung.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto vollständig für einen festgelegten Zeitraum.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer, Guthaben und Reaktivierung

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme und jederzeit im Konto oder über den Support aktivierbar. Wir unterstützen folgende Laufzeiten.

24 Stunden
7 Tage
30 Tage
6 Monate
Permanent

Was mit Guthaben und offenen Wetten passiert

Ihr Guthaben bleibt während des Ausschlusses vollständig erhalten. Auszahlungen sind weiterhin möglich, Einzahlungen und Spielsitzungen nicht. Bereits platzierte Wetten laufen regulär aus oder werden gemäß unseren Wettrichtlinien abgerechnet. Ein bestehender Bonus verfällt entsprechend der Bonusbedingungen.

Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses geschieht nichts automatisch. Sie kontaktieren den Support, durchlaufen eine kurze Schutzabfrage und erhalten nach 24 Stunden Bedenkzeit den Zugang zurück. Ein permanenter Ausschluss kann nur in Ausnahmefällen nach eingehender Prüfung und mit Abstand von mindestens 12 Monaten aufgehoben werden.

Schutz von Minderjährigen

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich Volljährigen vorbehalten. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung, also einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Minderjährige Konten werden umgehend gesperrt und Guthaben nach legaler Prüfung ausgezahlt.

Sind Sie Elternteil, empfehlen wir den Einsatz von Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol sowie die kindersichere Sperrung von Glücksspielseiten über die Systemeinstellungen Ihres Geräts. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Externe Hilfe in Österreich

Kostenlose Beratungsstellen

Wenn das Spielen nicht mehr Spaß macht, brauchen Sie keine Krise, um sich Hilfe zu holen. Diese Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym.

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 72 00 122, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 53000, www.api.or.at
Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr unter 142, www.telefonseelsorge.at
Beratungszentrum Glücksspielsucht Wien, Telefon +43 1 72 00 122, www.mono.at

Sprechen Sie uns jederzeit an

So erreichen Sie uns

Unser Support-Team ist rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] erreichbar und speziell für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen geschult. Nennen Sie im Betreff das Stichwort Spielerschutz, damit Ihre Anfrage priorisiert bearbeitet wird.

Mitarbeitende können Limits für Sie einrichten, einen Selbstausschluss einleiten oder Sie an externe Beratungsstellen vermitteln. Niemand wird dabei bewertet. Jede Anfrage vertraulich zu behandeln, ist für uns selbstverständlich.

Häufige Fragen zu Beti Bet

Wie lange dauert es, bis ein neu erhöhtes Limit greift?

Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, Absenkungen sofort. Diese Wartezeit soll impulsiven Entscheidungen entgegenwirken.

Kann ich während einer Cooling-off-Pause auszahlen?

Ja, Auszahlungen bleiben möglich. Nur Einzahlungen und Spielsitzungen sind für die gewählte Dauer gesperrt.

Wird mein Guthaben beim Selbstausschluss gelöscht?

Nein, Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Ein permanenter Ausschluss kann nur nach mindestens 12 Monaten und einer eingehenden Prüfung aufgehoben werden.

Wo aktiviere ich die Schutzwerkzeuge bei Betibet Casino?

Im Konto unter Verantwortungsvolles Spielen. Alternativ richtet der Support jede Maßnahme auf Ihre Anweisung hin ein.